¿Qué es el síndrome del lavadero en gestión de proyectos?

¿Qué es el síndrome del lavadero en gestión de proyectos?

Todos sabemos que el alcance define el trabajo requerido en un proyecto. Y que la gestión del alcance es parte integrante de la función de un gestor de proyectos, especialmente una vez que el proyecto está en marcha y el síndrome del lavadero empieza a asomar. Esto trae a colación la pregunta: ¿qué es el síndrome del lavadero en gestión de proyectos?

¿Qué es el síndrome del lavadero?

El síndrome del lavadero (a veces conocido como «requisitos imprevistos» o incluso «funciones imprevistas») se refiere a cómo tienden a aumentar los requisitos de un proyecto durante su ciclo de vida, por ejemplo, lo que comenzó siendo una única entrega se convierte en cinco. O un producto que comenzó con tres funciones esenciales, ahora debe tener diez. O en la mitad de un proyecto, cambian las necesidades del cliente, lo que provoca una reevaluación de los requisitos del proyecto. El síndrome del lavadero suele deberse a que las partes interesadas clave del proyecto cambian los requisitos o, a veces, a la falta de comunicación interna y los desacuerdos. Esta publicación aborda varias formas en que aumenta en los proyectos junto con consejos sobre cómo cortarlo de raíz. Si bien puede dar lugar a retrasos en el proyecto, obstáculos o incumplimientos del presupuesto, el síndrome del lavadero no es necesariamente algo malo. Recuerda que el cambio es inevitable. Las necesidades del cliente cambian con el tiempo y entregar un proyecto que responda a sus necesidades a menudo se traduce en modificar el alcance. El síndrome del lavadero es, por tanto, una realidad que todo buen gestor de proyectos espera y planifica.

Cómo gestionar el síndrome del lavadero

Las modificaciones en el alcance pueden ser incontroladas, lo que da como resultado el síndrome del lavadero, o controladas, lo que genera cambios documentados en los requisitos del proyecto. La gestión del síndrome del lavadero se reduce a controlar esos cambios en el alcance a través de un proceso de control de cambios. Esto implica:

• Hacer un seguimiento del estado del proyecto y el alcance de la referencia
• Comparar las medidas reales de rendimiento del trabajo con el alcance de la referencia utilizando el análisis de variación: «¿hasta qué punto es diferente el proyecto actual del plan original?»
• Determinar la causa y el grado de los cambios encontrados
• Decidir sobre las solicitudes de cambio, es decir, si se necesitan acciones correctivas o preventivas
• Gestionar todas las solicitudes de cambio y acciones recomendadas (ya sean acciones correctivas o preventivas) a través del proceso de Realizar un control integrado de los cambios

Si las solicitudes de cambio aprobadas afectan al alcance general del proyecto y la referencia de costes, la declaración del alcance, la estructura de desglose del trabajo (WBS, por sus siglas en inglés) o la referencia de costes, se actualizan y envían a las partes interesadas. En resumen, todos los cambios se procesan, documentan y comunican adecuadamente.