¿Qué es el trabajo remoto o teletrabajo?

¿Qué es el trabajo remoto o teletrabajo?

El trabajo remoto lo está cambiando todo, desde cómo enfocamos la conciliación entre el trabajo y la vida personal hasta las formas en que nos comunicamos e incluso cómo medimos la productividad. El «gran experimento del teletrabajo» ha remodelado muchas de las reglas que una vez dictaron los límites de nuestra vida profesional. 

Empresas como Twitter han anunciado una política de teletrabajo «para siempre» y el 53 % de los encuestados en EE. UU. afirman que tienen previsto continuar el teletrabajo al menos a tiempo parcial. Está claro que, en el futuro, los trabajos tendrán plantillas remotas, algunas ubicadas en una misma área, otras distribuidas y sin fronteras que utilicen herramientas digitales para mantenerse conectados y productivos. 

Pero, ¿qué es el trabajo remoto y cuáles son las ventajas y los retos de trabajar de forma remota a largo plazo? Nuestra guía de teletrabajo aborda todas esas cuestiones, además de otras tantas. La guía de Wrike para el trabajo remoto también ofrece consejos sobre cómo realizar la transición al trabajo remoto, además de formas de optimizar la experiencia de teletrabajar. Pero, primero, comencemos con lo básico.

¿Qué significa trabajar de forma remota?

El trabajo remoto describe un entorno profesional en el que los empleados pueden trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar fuera de la oficina física de su empresa. A menudo, implica crear un espacio de trabajo en casa. Sin embargo, trabajar de forma remota puede extenderse más allá de los límites de la vivienda. 

Por ejemplo, el trabajo a distancia es una opción popular para los «nómadas digitales» que trabajan mientras también viajan a tiempo completo. En este caso, en lugar de trabajar desde una oficina en casa, trabajan en hoteles, clubes de playa, cafeterías o incluso salas de aeropuertos. 

Anteriormente, trabajar de forma remota de esta manera habría sido un desafío, principalmente debido a las limitaciones de tecnología y recursos. Ahora, herramientas de colaboración como Slack, Zoomy Wrike han contribuido a cerrar esa brecha tecnológica, permitiendo que más personas trabajen de forma remota y colaboren mientras se desplazan. 

Pero, ¿qué tipos de trabajos se pueden realizar de forma remota?

En términos generales, el trabajo remoto es una opción para empresas de muchos sectores. El trabajo remoto a menudo es conveniente para empresas y puestos de trabajo en los que la mayor parte del trabajo se puede realizar en línea o en un dispositivo local. Los trabajos en los que la mayor parte de las tareas se realizan en persona (por ejemplo, empleado de ventas, empleado de correos, médico de urgencias, trabajador de la construcción) no suelen prestarse al trabajo remoto. 

Sin embargo, algunas empresas pueden encontrar otras barreras al realizar la transición al trabajo remoto. Las empresas que trabajan con datos de clientes tal vez tengan que considerar aplicar medidas significativas de seguridad para evitar infracciones y cumplir la normativa como el RGPD.

Algunos trabajos también pueden modificarse para adaptarse a una estructura de trabajo remota. Por ejemplo, la mayoría de los profesionales de RR. HH. están acostumbrados a desempeñar sus funciones en persona. Sin embargo, la rápida adopción de entrevistas virtuales y la integración virtual de personal pone de manifiesto que esta industria puede contratar profesionales remotos mientras ellos mismos trabajan de forma remota.

En cuanto a los mejores trabajos remotos, Flexjobs ha identificado los cinco puestos más populares para los trabajadores remotos:

• Contable 
• Ingeniero
• Profesor/Tutor/Instructor
• Escritor 
• Consultor

¿Qué significa completamente remoto?

Completamente remoto significa una persona, equipo o empresa que no tiene su sede en una oficina centralizada. Por ejemplo, un equipo puede tener un miembro «completamente remoto» que trabaja de forma remota todo el tiempo mientras sus colegas trabajan desde una oficina. Por el contrario, todo un equipo o toda una empresa puede ser completamente remoto, lo que significa que ningún empleado asiste a la oficina en persona. 

Además, las empresas completamente remotas son cada vez más numerosas. Empresas conocidas como Buffer, Zapier, Hubstaff y GitLab son ejemplos de equipos 100 % remotos que funcionan bien.  

¿Por qué los equipos completamente remotos son buenos para las empresas? 

Tal vez el argumento más convincente para los empleados y las empresas completamente remotos son los costes reducidos. Como señala Forbes, American Express ahorró 15 millones USD en costes de bienes inmobiliarios implementando un programa de trabajo flexible en el que los empleados podían indicar si preferían ser considerados como empleados «centrales» (trabajando en la oficina), «club» (trabajando ocasionalmente en la oficina), «desde casa» (trabajando desde casa) o «itinerantes» (trabajando mientras viajan). 

Mientras que American Express es el mejor ejemplo empresarial, unos gastos generales inferiores son el escenario ideal para las nuevas empresas y las pequeñas empresas con un modelo comercial que es susceptible de contratación remota. 

Entre otros beneficios de los equipos completamente remotos destacan la diversidad y el acceso a un grupo de profesionales más amplio. Las oportunidades de trabajo en ciudades grandes y caras pueden constituir una barrera para muchos trabajadores que pueden estar bien cualificados y tener mucho talento pero que no pueden reubicarse por diversas razones. Pues bien, las oportunidades de trabajo completamente remotas pueden ayudar a derribar algunas de estas barreras. 

Por otro lado, los trabajadores totalmente remotos a veces pueden sufrir de soledad y agotamiento. Los equipos completamente remotos también deben ser conscientes de que tienen que ser más intencionales en sus esfuerzos por cultivar una cultura de lugar de trabajo sólida, especialmente si los empleados están trabajando en diferentes zonas horarias.

¿Qué significa trabajo híbrido?

El trabajo remoto híbrido combina la estructura de una oficina tradicional con la flexibilidad del trabajo remoto. En un entorno de trabajo híbrido, los empleados pueden trabajar desde casa varios días a la semana y otros días pueden acudir a la oficina física. Mucha gente se preguntará: «¿por qué alguien querría ser un trabajador híbrido?».

Así como la pandemia global de la COVID-19 obligó a los empleados a trabajar en oficinas en casa improvisadas, también tuvo el efecto de modificar las responsabilidades diarias de muchos trabajadores a nivel mundial. Según Brookings Institution, más de 23 millones de padres o madres que trabajan en Estados Unidos no tienen un cuidador disponible para sus hijos. Cuando no se dispone de ningún cuidador para los niños, los padres que trabajan pueden beneficiarse de una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo. 

Un entorno de trabajo híbrido tiene en cuenta tanto las realidades de las responsabilidades de los trabajadores que son cambiantes en el hogar, como la «nueva normalidad» de oficinas socialmente distanciadas, horarios de trabajo escalonados y protocolos de higiene avanzados.

Para muchas personas que sufren problemas relacionados con el estrés y la ansiedad social, un entorno de trabajo híbrido también puede ofrecer un enfoque más inclusivo del trabajo. De hecho, Mental Health America ha realizado una encuesta en la que el 77 % de los encuestados dijeron que un modelo de trabajo flexible les haría sentir más sanos en un entorno laboral. 

Desde el punto de vista económico, los beneficios de un entorno de trabajo híbrido también son evidentes. Los horarios escalonados implican una menor demanda de espacio de oficina y una menor necesidad de oficinas caras y en expansión (y los alquileres que las acompañan). 

Estadísticas de 2020 sobre trabajo remoto: el trabajo híbrido y el futuro de la oficina moderna: 

• el 62 % de los trabajadores de Google afirmaron que quieren volver a la oficina en algún momento, pero no todos los días de la semana. Por otro lado, el 10 % dice que no quiere volver a la oficina en absoluto.
• Global Workplace Analytics estima que en 2021 el 25–30 % de las plantillas trabajarán desde casa más de un día a la semana.
• Según hallazgos de JLL, el volumen de alquiler de oficinas en EE. UU. se redujo en un 53,4 % en el segundo trimestre de 2020.

¿Qué es un trabajador remoto y cómo trabaja la gente de forma remota?

Las personas teletrabajan de muchas formas diferentes. Algunos trabajan desde casa, mientras que otros trabajan desde cafeterías o espacios de coworking. Algunos incluso trabajan mientras viajan o se desplazan. 

En general, no es necesario tener un espacio especial de trabajo en casa para ser un empleado remoto eficaz, aunque se recomienda un espacio de trabajo designado. Más importante que las sillas de escritorio ergonómicas, los monitores dobles y las cámaras HD es tu enfoque del trabajo remoto. Para algunos, la transición puede ser fácil. Para otros, puede consistir en crear y optimizar nuevas rutinas de trabajo y, en general, adaptarse a la vida fuera de la ajetreada oficina.

¿Por qué está cambiando la percepción del trabajo remoto?

La forma en que las personas perciben el trabajo remoto ha cambiado mucho en un periodo de tiempo relativamente corto. Esto se debe en parte a las mejoras en la tecnología y las herramientas que permiten a los empleados realizar su trabajo desde cualquier lugar.

Anteriormente, el trabajo flexible y remoto se consideraba más una «ventaja». Ahora, los jefes de RR. HH. reconocen que las empresas con políticas flexibles de trabajo remoto pueden atraer y retener a los mejores profesionales. De hecho, el 80 % de los trabajadores afirman que, si tuvieran que elegir entre dos ofertas de trabajo similares, rechazarían la que no ofreciera oportunidades laborales flexibles.

El cambio en la percepción del trabajo a distancia también puede atribuirse a una diferencia generacional entre los trabajadores. Los empleados milenial y de la generación Z ven el trabajo remoto de manera diferente a sus contrapartes mayores. Prueba de esto es que tres cuartas partes de los directivos milenial y de la generación Z dicen tener miembros de su equipo trabajando desde casa una cantidad significativa del tiempo, según CNBC. Una cantidad considerable de trabajadores en este grupo de edad bastante amplio también afirma que esperan seguir teletrabajando al menos parcialmente después de la pandemia.

Por supuesto, el mayor reto y un motivo importante de que algunos empleadores vean ahora el trabajo remoto de manera diferente a como lo veían antes es el coronavirus. Anteriormente, muchas empresas tenían una política firme de «no trabajar desde casa». Sin embargo, como la pandemia hizo insostenible el trabajo de oficina, estas empresas se vieron obligadas a revisar sus puntos de vista y elaborar políticas de teletrabajo para empleados por primera vez.

El trabajo remoto constituye una evolución del lugar de trabajo moderno. Tiene en cuenta las necesidades del empleado, la realidad de los eventos locales y mundiales, y la evolución de las actitudes sobre el bienestar y el trabajo.

¿Qué deben saber los empleadores sobre el trabajo remoto?

En primer lugar, los empleadores deben comprender el valor del trabajo remoto y flexible. El trabajo remoto permite a los empleados evitar los largos e incómodos desplazamientos y minimizar las distracciones del lugar de trabajo. También abre el grupo de talentos a padres y madres trabajadores con niños pequeños, personas con diversidad funcional y trabajadores que viven fuera de los caros centros metropolitanos. Como se mencionó anteriormente, American Express también experimentó importantes reducciones de gastos en bienes inmobiliarios cuando implantaron su programa de flexibilidad en el trabajo BlueWork.

Desde un punto de vista práctico y cotidiano, los empleadores también deben comprender que los trabajadores remotos requieren formas eficientes de comunicarse, colaborar y gestionar su trabajo de manera productiva. Esa es la razón de ser de herramientas como Wrike.

La solución integral de gestión del trabajo de Wrike es el sistema definitivo de asistencia para trabajadores remotos. La visibilidad de las tareas, la integración con cientos de herramientas, los paneles de control del equipo y los flujos de trabajo personalizados y claros permiten a los trabajadores remotos gestionar sus tareas, incluso cuando se encuentran fuera de la oficina. 

En cuanto a la experiencia general del trabajo remoto, los empleadores también deben tener en cuenta que mantener la cultura del lugar de trabajo sigue siendo una prioridad, con independencia de dónde se encuentre el empleado. La retención de empleados sigue siendo el objetivo y, para ello, los beneficios, los programas y otros incentivos permiten que los empleados se sientan conectados, valorados e incluidos.