Wrike propose différentes options adaptées à votre équipe, notamment deux types de licences utilisateur : les utilisateurs complets et les utilisateurs limités.

Les utilisateurs complets ont plus de permissions par défaut et peuvent en faire plus dans Wrike. Les utilisateurs réguliers et externes sont des utilisateurs complets et nécessitent un siège utilisateur payant (notez que les utilisateurs externes ont des droits d'accès restreints).

Les utilisateurs limités ont moins de permissions et un accès restreint à certaines fonctionnalités. Il est possible d'opter pour un siège payant à prix réduit (collaborateurs), ou les ajouter gratuitement à votre espace de travail (utilisateurs en lecture seule).

Votre compte est verrouillé jusqu'à ce que vous décidiez de ce que vous souhaitez en faire. Ensuite, vous pouvez soit passer à la version gratuite, soit contacter votre conseiller Wrike. Vous pourrez discuter avec lui des étapes suivantes pour choisir un plan et voir s'il est possible de prolonger l'essai. Tant que votre compte est bloqué, vos données resteront intactes.

Si vous utilisez Wrike pour la première fois, saisissez votre adresse e-mail professionnelle en haut de la page pour bénéficier de votre essai gratuit de 14 jours. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer Wrike immédiatement, vous pouvez nous appeler. Sinon, un de nos représentants vous contactera pour trouver la solution adaptée à votre équipe.

Si vous avez terminé votre période d'essai, vous pouvez acheter les plans « Team » et « Business » pour 15 utilisateurs et plus (sans fonctionnalités complémentaires), directement dans la section « Compte » de votre espace de travail. Pour un nombre plus important d'utilisateurs ou des fonctionnalités plus étendues, vous devrez contacter votre représentant Wrike.

Wrike est vendu par groupes d'utilisateurs. Pour les comptes jusqu'à 30 sièges, les abonnements sont vendus par groupes de cinq utilisateurs. Pour les comptes entre 30 et 100 sièges, les abonnements sont vendus par groupes de 10 utilisateurs. Pour les comptes au-delà de 100 sièges, les abonnements sont vendus par groupes de 25 utilisateurs. Les plans Wrike Business et supérieurs sont uniquement disponibles sous forme d'abonnements annuels.

Tous nos prix sont exprimés en dollar américain. Votre banque pourra faire la conversion dans votre devise locale lors du paiement. Vous recevrez également votre facture en dollars américains. Pour ce qui est des taxes, nos prix n'incluent pas les taxes nationales/locales en vigueur, et c'est donc à vous (le client) qu'il revient de les prendre en charge. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre conseiller commercial. Nous serons ravis de vous aider.

L’emplacement de vos données est automatiquement déterminé par la région géographique dans laquelle vous vous inscrivez. Les comptes créés en Europe sont hébergés dans notre centre de données européen à Paris, en France, tandis que tous les autres comptes sont hébergés dans notre principal centre de données des États-Unis, à Santa Clara, en Californie. Si vous devez modifier l’emplacement de votre centre de données, contactez votre représentant Wrike ou notre équipe d’assistance.

Wrike est totalement basé sur le cloud, aucune visite sur site n'est donc nécessaire, et notre logiciel peut être utilisé instantanément par les collaborateurs à distance.

Wrike prend la confidentialité et la sécurité des données très au sérieux. Nous détenons les certifications suivantes délivrées par des tiers indépendants :

• SOC 2 Type II, qui témoigne de notre engagement à adopter une approche rigoureuse et sécurisée envers les produits, les processus et la sécurité des données client
• ISO 27001:2013, qui démontre que Wrike dispose d'un cadre garantissant la sécurité de bout en bout et met en œuvre une approche fondée sur l'analyse des risques en matière de gestion de la sécurité des informations
• ISO 27018:2019, qui démontre que Wrike dispose de mesures de protection des données à caractère personnel confidentielles alignées sur les principes de confidentialité de la norme ISO/IEC 29100 pour l'environnement de cloud computing public
• CSA STAR, qui prouve que Wrike a traité les questions essentielles de la sécurité sur le cloud tel qu'indiqué dans la matrice de contrôle du cloud de la CSA, et que ses activités dans les domaines du contrôle de la sécurité dans le cloud ont été auditées en vertu du modèle de maturité des capacités du STAR

Les Services professionnels font référence au service de conseil que nous proposons (voir la question ci-dessous). Wrike propose divers packages de services professionnels pour réussir la prise en main de votre équipe. Notre équipe de conseillers veillera à ce que vous tiriez le meilleur parti de la solution Wrike que vous avez choisie. Pour en savoir plus sur les options de conseil de Wrike, consultez notrepage dédiée aux services professionnels.

Wrike est une solution de collaboration intuitive. Cependant, il peut s'avérer difficile d'aligner l'ensemble de votre équipe sur une méthode de travail cohérente, de configurer Wrike et de garantir une adoption à long terme. Notre équipe de services professionnels est spécialisée dans la compréhension et l'intégration d'équipes de toutes tailles, quels que soient leurs défis. Nous recommandons à toutes les nouvelles équipes de collaborer avec un conseiller pendant la phase d'adoption, et nous insistons pour que les équipes composées de plus de 20 personnes aient recours à un déploiement guidé.