ビジネスプロセス管理によるワークフローパフォーマンスの向上

数年前、私は1つの請求書のステータスを追跡するために一日の大半を費やしたことがあります。 その請求書は、メールスレッド、スプレッドシート、異なる3人の間を行き来していました。その3人はいずれも、その請求書が承認されたのか、却下されたのか、それとも完全に忘れられたのかを把握していませんでした。 ベンダーの追及を受けましたが、何が起こったのかを私に教えてくれる人はいませんでした。

私は財務も購買も担当していないので、それは私にとって明らかに有意義な時間の使い方ではありませんでした。 この問題の発生は一度きりではありませんでした。 私はオンボーディング、コンテンツ制作、ITリクエストで同様の遅延問題を見てきましたが、何が最悪でしょうか？ それは、誰もがこの問題を普通のこととして受け入れてしまっている点です。

もちろん受け入れるべきではありません。 企業が最適化されたビジネスプロセスを採用すると生産性が30%～50％向上するようです。 よりスマートな作業方法を構築するだけで、チーム全体で数時間、数日、場合によっては数週間も節約できるのです。

この記事では、ビジネスプロセス管理の真の意味とその仕組み、さらにこれを使用して、摩擦や煩雑な手作業を減らし、チームの運営方法を構造化する方法について詳しく説明します。

目次：

• ビジネスプロセス管理（BPM）とは？

• BPMのタイプ

• ビジネスプロセス管理が重要である理由

• ビジネスプロセス管理ライフサイクル

• ビジネスプロセス管理のメリット

• ビジネスプロセス管理の課題とは？

• ビジネスプロセス管理とビジネスプロセス再構築の比較

• BPMの例

• ビジネスプロセス管理ソフトウェアとBPMツール

• ビジネスプロセス管理のユースケース

• BPMのベストプラクティス

• ビジネスプロセス管理の未来とは？

• 組織でBPMを実施する方法

• Wrikeが製造チームに適している理由

ビジネスプロセス管理（BPM）とは？

ビジネスプロセス管理（BPM）は、組織全体の作業進め方の分析、改善、自動化を行う手法です。 新規顧客のオンボーディング、請求書の処理、マーケティングキャンペーンの立ち上げなどに対しても、摩擦の軽減、無駄の排除、円滑な事業運営の継続を実現できる反復可能で効率的なワークフローの構築に重点を置いています。

BPMは、プロセスをアセット（つまり設計、テスト、改善、拡張が可能な資産）として扱うところから生まれたものです。 BPMは、サイロ化された知識や、散在するツール、事後対応型の修正には頼らず、反復の余地とアカウンタビリティが組み込まれた明確な構造をもたらします。

私の経験では、ビジネスプロセス管理システムは、部門間、ツール間、または利害関係者間で複数のプロセスを管理しているときに特に効果を発揮します。 作業複雑な場合でも、全員が同じ認識を持てるようになります。 さらに、自動化とビジネスプロセス管理ソフトウェアの進化により、各ステップでの手動監視を必要とすることなく、非常に簡単にワークフローを効率化できるようになりました。

BPMのタイプ

すべてのビジネスプロセスが同じ作りになっているわけではありません。 したがってビジネスプロセス管理（BPM）は何にでも当てはまる万能の手法ではないのです。

BPMシステムは、作業の性質、使用するツール、必要な人的介入の度合いに応じて、通常、次の3つの主要なカテゴリに分類されます。

1. 人間中心型BPM

このタイプのBPMは、頻繁に入力、意思決定、または承認が人によって必要となるプロセスに重点を置いています。オンボーディング、採用、またはヘルプデスクのチケット処理など。 人間中心のBPMツールは、使いやすさ、コラボレーション、タスク管理を中心に構築されており、ビジネスユーザーのエンゲージメントを維持し、手動プロセスによる作業遅延を防ぎます。

2. 連携中心型BPM

連携中心型BPMは、顧客関係管理ソフトウェア（CRM）、エンタープライズリソース管理システム（ERP）、コアビジネスアプリケーションなど、複数のビジネスシステムの接続に大きく依存するプロセス向けに設計されています。 これらのワークフローでは、通常、人間による入力が少なく、ビジネスプロセスの自動化が多くなるので、既存システム間の運用を合理化することに重点を置き、手動による引き継ぎを減らして生産性を高めます。

3. 文書中心型BPM

大量の書類を扱う業界では、重要アセット（契約、提案、コンプライアンス記録など）の移動、レビュー、承認の管理に、文書中心型BPMが有効です。 これらのシステムには、正確性、コンプライアンス基準、プロセスのパフォーマンスを確保するために、ワークフロー自動化、バージョン管理、監査証跡が含まれていることがよくあります。

各BPMアプローチがサポートしているビジネス目標はそれぞれ異なりますが、共通している目標は、ワークフローの効率化、プロセス実行の改善、より高いビジネス価値の提供です。 適切なタイプのBPMを選択するには、プロセスの複雑さ、自動化のレベル、そして、使用しているワークフローが広域なビジネス戦略にどの程度適合しているかを考慮してください。

ビジネスプロセス管理が重要である理由

チームが疲弊しており、システムが連携していない場合、単純な業務ですら、効率が悪いために遅延してしまうことがあります。 ビジネスプロセス管理（BPM）は、組織によるプロセスの標準化、コスト削減、真のビジネス成果をもたらすものへの継続的な集中を支援することで、その価値を証明します。

BPMは企業の受動的対応からの脱却に貢献します。 同じ問題を何度も解決するのではなく、プロセス改善と継続的な最適化を目的としたフレームワークを作成します。 人事部、財務部、または顧客サービスにおけるビジネスプロセスを管理している場合でも、BPMツールを使えば、ボトルネックの特定、冗長タスクの排除、部門間でのコラボレーションの向上が容易になります。

また、規制遵守の達成とリスクの軽減にも重要な役割を果たします。 BPMシステムは、明確なビジネスルール、監査証跡、および承認経路を定義することで、サービスレベル契約から内部統制に至るまであらゆるものをサポートするので、文書化と正確性が重視される業界には不可欠です。

簡単に言うと、BPMとは、組織が成長してもプロセスの効率を維持できるようにすることです。 これはあらゆるデジタルトランスフォーメーションイニシアチブの重要な部分であり、プレッシャーにさらされることなくワークフローを拡張できるようにするものです。

ビジネスプロセス管理（BPM）ライフサイクル

BPMライフサイクルは通常、設計、モデル化、実行、監視、最適化という5つの主要段階をたどります。 それぞれの段階が、ビジネスプロセスの効率性と拡張性を維持し、ビジネス目標を目指す上で重要な役割を果たします。

各段階を詳しく見ていきましょう。

1. 設計

これが基礎となる場所です。 この段階では、新入社員のオンボーディング、購入リクエストの管理、顧客サービスチケットの処理など、改善が必要なコアビジネスプロセスを特定します。

プロセスの目標を定義し、現在のワークフロー（現状のプロセス）の詳細をまとめ、理想的なバージョン（目指すプロセス）を策定します。 これには、役割、ビジネスルール、タイムライン、引き継ぎなどの概要が含まれます。

例えば、チームが請求書の承認を得るのに苦労している場合、設計フェーズにおいて、不明確な承認者や手動のデータ入力などの遅延部分が明らかになれば、事前に対処できます。

2. モデル化

プロセスが設計されたら、ビジネスプロセスモデリングでそれを具現化します。 ここでは、条件や例外を含め、ある段階から次の段階へのタスクの流れをシミュレートするための視覚的表現を構築します（多くの場合、プロセスモデリングツールを使用）。

これにより、プロセスが稼働する前に、ボトルネックや引き継ぎギャップなどの潜在的な問題を早期に発見できます。 また、既存のシステムや規制に対するこのプロセスの相互作用を評価することもできます。

これをブループリントとみなしてください。さまざまなシナリオでビジネスプロセスが実際にどのように機能するかを明確に確認できます。

3. 実行

プロセスを実行に移す時です。 実行とは、BPMソフトウェアまたはワークフロー自動化ツールを使用してワークフローを実装することです。 プロセスによっては、繰り返しの多いタスクの自動化、ビジネスシステムの統合、チームメンバーへのタスクの割り振りなどが含まれます。

実行中、そのプロセスはスタッフによって積極的に使用されます。 理論上ではなく実世界のパフォーマンスです。 そのため、優れた実行は、明確なタスク管理、システム統合、および、ルーティーン作業における最小限の手動入力にかかっています。

4. 監視

実行で終わりではありません。監視段階では現実的なインサイトが得られます。 BPMシステムによりプロセスの実行状況が追跡されます：タスクは予定通りに完了しているか？ 遅延が発生しているのはどこか？ サービスレベル契約（SLA）が守られているか？

この段階では、主要業績評価指標（KPI）と事業活動管理（BAM）を通じてプロセスパフォーマンスの追跡が行われます。 これにより、プロセスの実行が可視化され、そのプロセスで想定通りのビジネス成果が挙がっているかどうかが明らかになります。

Wrikeのようなツールを使用すると、ワークフローをリアルタイムで監視するダッシュボードを構築できるため、傾向の特定、問題のフラグ付け、多数のプロセスの運用効率の維持が容易になります。

5. 最適化

監視データがそろったら、改善に戻ります。 最適化とは、学んだことに基づいてプロセスを精緻化することです。具体的には、手順の効率化、タイムラインの調整、プロセスの自動化、リソースの再配分などを行います。

ここでは、継続的なプロセス改善も生じます。 完璧な状態が永遠に続くプロセスなどありません。 より賢明な意思決定のために機械学習を採用する場合や、新しいシステムを統合する場合、コンプライアンスを改善する場合でも、最適化を行うことで、ワークフローが組織の戦略的目標に沿ったものになります。

この循環アプローチを活用すれば、組織の急速な成長や運用の複雑化が発生しても、ビジネスプロセスの効率性と拡張性と価値が確保されます。

ビジネスプロセス管理のメリット

ビジネスプロセス管理（BPM）を適切に行えば、組織全体にその効果が波及します。 すべてのレベルで作業の進め方を改善することによって、単なるワークフローの迅速化にとどまらず、実際のビジネス価値の開放までも実現します。

ここでBPMイニシアティブの最大のメリットいくつかを紹介します。

1. 大きな運用効率

BPMでは、ワークフローの標準化と効率化により、不要なステップを排除し、反復作業を自動化し、手動プロセスに費やす時間を短縮します。 つまり、特に、複数の部門や承認が関与する複雑なプロセスでは、ボトルネックが減り、結果の一貫性が高まります。

2. ビジネスプロセスの可視性の向上

BPMソフトウェアを導入すれば、パフォーマンスをリアルタイムで監視できます。 この可視性により、プロジェクトマネージャーやビジネスユーザーは、ワークフローの進捗状況、遅延発生箇所、注意が必要なタスクを確認できます。 その結果、 意思決定の迅速化、アカウンタビリティの向上、成果の予測可能性の強化を実現できます。

3. ビジネス目標との整合性の強化

BPMは、プロセス内のすべてのステップが組織の戦略的目標に結び付くようにします。 顧客満足度、コンプライアンス、コスト削減のどれを重視している場合でも、BPMツールを使えば、これらの重要な戦略的目標にプロセスを簡単に適合させ、目標の達成度を簡単に測定できます。

4. コンプライアンスとリスク管理の強化

ビジネスプロセス管理システムは、定義されたルール、承認チェーン、規制要件に対してワークフローを確実に適合させます。 明確な監査証跡と標準化された実行により、チームはヒューマンエラーのリスクを軽減し、アカウンタビリティを向上させることができます。これは、コンプライアンスが厳しい業界では特に重要です。

5. 変化への迅速な適応

市場は進化し、規制は移り変わり、ビジネス戦略は変化します。 適切に実装されたBPMフレームワークがあれば、既存のプロセスをゼロから始めるよりも適応させる方がはるかに容易です。 BPMは、全体の運用を妨げることなく、プロセス改善のテスト、精緻化、拡張をすばやく実行できます。

6. 全面的なコスト削減

手作業を減らし、運用を合理化し、遅延を削減することで、コスト節約分があっという間に積み上がります。 数多くの組織が、特に調達、人事、IT、カスタマーサポートなどの分野で、ビジネスプロセスを自動化した結果、運用費が大幅に削減されたと報告しています。

要するに、BPMは、単純なワークフローから複雑な職能横断型業務に至るまで、プロセス全体を迅速かつスマートに進行させ、すべてのプロセスからより高い価値を引き出します。

ビジネスプロセス管理の課題とは？

このようにビジネスプロセス管理（BPM）が大きな利益をもたらすことは明らかですが、その適切な実装は容易ではない場合があります。 多くのチームにとって、運用の合理化やワークフローの最適化への道には、いくつかの障害があります。

以下は、組織が直面する最も一般的なBPM課題の一部です。

1. 変化への抵抗

作業のやり方が変わることで、特に「これまでのやり方」に慣れているチームが反発する可能性があります。

46%の従業員が、自分の役割が脅かされるかもしれないことを懸念して、新しい技術の導入を躊躇しています。 ビジネスプロセス管理に自動化が含まれている場合には、警戒心が急速に高まる可能性があります。 新しいシステムによりワークフローの合理化や反復作業の排除が実現されたとしても、コンテキストとサポートが不十分なまま導入してしまうと、人々は消極的になります。 早い段階でチームを関与させ、BPMが（チームに代わるものではなく）どのようにチームに役立つのか示し、適切なトレーニングを施すことで、傍観させず自信を持って取り組めるようにすることが重要です。

2. プロセスの可視性の欠如

見えないものを最適化するのは困難です。 多くのチームは、既存のプロセスの文書化や、組織内でのタスク移動の完璧な把握に四苦八苦しています。 このような可視性の欠如は、BPMの設計上の欠陥や、自動化と改善の機会を見逃す原因となります。

これを回避するには、たとえ煩雑になっていても現在のワークフローをマッピングすることから始めてください。 プロセスマイニングやビジュアルワークフロービルダーのようなツールは、隠れた非効率を表面化させ、実際に改善できるベースラインを作成するのに役立ちます。 また、そのプロセスに精通している人（日常的にそのプロセスを実行している人）を特定し、早期に関与させるのにも役立ちます。 彼らの洞察力は、実際の障害を見つけてよりスマートなソリューションを設計するのに非常に有用です。

3. 技術の複雑さ

適切なBPMツールの選択は必ずしも簡単とは言えません。特に多くのビジネスプロセス管理システム、ワークフロー自動化プラットフォーム、連携オプションを評価する必要がある時にはなおさらです。 新たなサイロ化や複雑化を招くことなくプロセスを合理化するには、適切な技術スタックが不可欠です。

私の意見では、最も一般的な落とし穴は、チームが実際に使用する数を超える大量のツールです。 そして突然、プロセスとプロセス管理ソフトウェアの管理を任されるのです。 そして、これを裏付けるデータがあります。 弊社の「仕事のダークマター」レポートでは、複数のタスク、システム、アプリケーションをバランス良く処理しなければならないことと、2020年3月以降にクリエイティブエージェンシーの平均的な技術スタックに15のアプリが追加されたことに対して、知識労働者の70%がストレスを感じていることが判明しました。

その答えは、技術の量ではなく、技術の戦略性にあります。 順応性の高いチームは、別のツールを追加する代わりに、既存のシステムとうまく統合でき、面倒な開発作業なしで自動化に対応し、IT部門を待たずにワークフローに適応できる十分な柔軟性をユーザーに提供するプラットフォームを重視します。

4. 拡張性の問題

小規模なチームには効果的であるものが、チームが大規模になると効果的ではなくなることがあります。 BPMプロセスは、ビジネスとともに成長し、複数のワークフローを受け入れ、進化するビジネス目標に対応できる（絶えず続く手直しやITの関与がなくなる）ほどの柔軟性を備えている必要があります。

5. オーナーシップとアカウンタビリティのギャップ

誰もプロセスを「所有」していないと、物事がうやむやにされがちです。 BPM戦略を成功させるには、明確な役割と責任とガバナンスが必要です。 プロセスに対して強い当事者意識（オーナーシップ）がなければ、実行作業の停滞や、プロセス監視と最適化の中途崩壊が発生しかねません。

6. 既存システムとの不十分な連携

BPMは単独では機能しません。 真の価値を発揮させるには、CRM、ERP、タスク管理ソフトウェアなどといった基盤となるプラットフォームと連携させる必要があります。 BPMスイートがうまく連携されないと、データサイロが発生し、ビジネスの成果が改善されるどころか鈍化してしまうおそれがあります。

これらの課題を事前に把握しておくと、レジリエントなBPM戦略（現実的で拡張性が高く、チームの実際のニーズに沿った戦略）を構築するのに役立ちます。

ビジネスプロセス管理とビジネスプロセス再構築の比較

ビジネスプロセス管理（BPM）とビジネスプロセス再構築（BPR）はよく混同されますが、目的が大きく異なります。 BPMは継続的な調整で、BPRはプロセスが根本的に壊れた場合の全面的な解体と再構築ととらえてください。

BPMの例

ビジネスプロセス管理は、部門や業界を問わず、ワークフローの合理化や、反復作業の自動化、一貫性の向上を必要とする状況があればどこでも活用できます。 BPMの一般的な実用例をいくつかご紹介します。

1. 従業員のオンボーディング

人事チームは、BPMツールを使用して、ITセットアップ、書類の処理、コンプライアンストレーニング、チェックインなどの各タスクを自動的にトリガーする標準化されたオンボーディングワークフローを作成し、新入社員がスムーズで着実なスタートを切れるようにします。

2. 請求書処理

経理部は、請求書承認ワークフローを自動化することで、手作業でのデータ入力を減らし、部門、コスト、ベンダーなどのルールに基づいて書類を適切な承認者にルーティングし、遅延を削減し、監査証跡を改善します。

3. カスタマーサービスチケットの処理

サポートチームは、BPMシステムを活用して、チケットのルーティング、問題のエスカレーション、SLAの追跡を行います。 ワークフローの自動化により、応答の優先順位付けと割り振りが適切に行われるため、解決時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

4. マーケティングキャンペーンの承認

マーケティングチームは、キャンペーンアセット（メールのコピーや広告のクリエイティブ素材など）を、草案から、内部レビュー、コンプライアンス確認、キャンペーン開始前の最終承認へとルーティングさせるBPMワークフローを構築し、すべてを一元管理します。

5. 発注書の管理

調達チームは、BPMソフトウェアを使用して、発注書（PO）リクエストの管理、予算の検証、コストのしきい値またはプロジェクトの範囲に基づいた承認チェーンの自動トリガーを行います。

ビジネスプロセス管理ソフトウェアとBPMツール

最新のBPMツールは、摩擦が少ないビジネスプロセスの設計、自動化、追跡に役立ちます。 これらの技術は、単純なタスクフローから複数のチームやシステムにまたがる複雑なワークフローまで対応しています。

• BPMモデリングツールは、業務の流れのマッピングと改善を容易にします。

• ワークフローエンジンは、ルール、トリガー、期限に基づいてタスクのルーティングを自動化します。

• ビジネスルールエンジン（BRE）は、意思決定ロジックをワークフロー全体に一貫して適用します。

• プロセスマイニングツールは、実世界の活動を分析してボトルネックを明らかにします。

• ビジネス活動モニタリング（BAM）は、パフォーマンスを追跡するためのリアルタイムダッシュボードを提供します。

• iBPMSプラットフォームは、機械学習とAIを活用して、よりスマートな自動化をサポートします。

• ローコード/ノーコードツールは、ビジネスユーザーがコーディングなしでワークフローを作成できるようにします。

• ロボティックプロセスオートメーション（RPA）は、レガシーシステムと手作業のタスクにまで業務自動化を拡張します。

これらのツールは、人間による監視の削減、パフォーマンスの向上、チームによる広範な組織目標に沿った運用の調整に役立ちます。

ビジネスプロセス管理のユースケース

BPMは、承認からコンテンツ制作のサポートに至るまで、日常業務を支えるビジネスプロセスの管理に活用されます。 適切なビジネスプロセス管理ツールを使用することで、チームは構造化、スピード、可視性を獲得できます。

人事部門とオンボーディング

人事チームはワークフロー管理を使用して、給与、トレーニング、備品のリクエストなどのオンボーディングステップを調整します。 ビジネスプロセスの自動化により、反復タスクが合理化され、エラーが減り、一貫性が向上します。

財務部門と承認

財務部門は、明確なプロセスモデルを利用して請求書、予算、購入リクエストを管理します。 引き継ぎを自動化することで、監査とコンプライアンスの追跡が改善されるだけでなく、遅延が減り、プロセスの最適化が可能になります。

IT部門と内部リクエスト

IT部門は、BPMを使用して、チケット発行、システムアクセス、備品リクエストを処理します。 これらのビジネスプロセスには、タスクを自動的にルーティングし、手動による優先順位付けを減らす自動化テクノロジーというメリットがあります。 チームは、ビジネスプロセスのパフォーマンスの監視、および、スマートなBPM実装を通じた適応を行うことができます。

マーケティング部門とキャンペーン承認

クリエイティブチームは、多くの場合、コンテンツの草案、フィードバック、コンプライアンスが含まれている複雑なワークフローを管理しています。 BPMイニシアティブは、これらの流れをプロジェクト管理ツールに結び付け、チームによるワークフローの自動化とスケジュールの維持に貢献します。

カスタマーサポート

サポートチームは、BPMを使用して、チケットのルーティング、SLAの適用、解決時間の監視を行います。 これらのBPMイニシアティブは、迅速な処理の改善、人為的ミスの軽減、およびより良いインサイトを通じた継続的な改善を可能にします。

BPMのベストプラクティス

持続可能なワークフローを構築するには、自動化だけでは不十分です。 これらのベストプラクティスは、チームが明確で一貫性のある方法でBPMを適用し、長期的な成果を上げるのに役立ちます。

ビジネスプロセス自動化

承認、内部リクエスト、オンボーディングなど、チームの活動ペースを低下させる反復的なビジネスプロセスから取りかかりましょう。 ビジネス自動化を適用して、タスクルーティング、遅延の緩和、手動ステップの削除を行います。

ビジネスルール

強力なルールがあれば各プロセスの実行方法が定義されます。 トリガー、条件、エスカレーションパスを明確にすることで、混乱を防ぎ、信頼性の高い実行を支援します。

BPMソフトウェア

適切なBPMソフトウェアはチームの既存の運用方法に対応します。 また、コアツールとの連携、ワークフロー管理のサポート、複雑なプロセス全体の拡張を実現できるものであるべきです。

ビジネス活動の監視

プロセスが稼働したら、リアルタイムのプロセストラッキングを使用してパフォーマンスを追跡します。 ダッシュボードやアラートは、チームがアウトプットを測定し、可視性を改善し、継続的な改善の機会を特定するのに役立ちます。

時間とともに、このデータはプロセスモデルにフィードバックされ、プロジェクト管理のよりスマートで迅速な意思決定に役立ちます。

ビジネスプロセス管理の未来とは？

次世代のビジネスプロセス管理ソフトウェアは、よりスマートで適応性の高いソフトウェアになります。 プラットフォームにはAIや自然言語処理が使用され始め、それによってワークフローの構築と更新が簡素化され、技術チームへの依存度が低下します。

BPMの焦点は静的な効率から敏捷性へとシフトしています。 将来を見据えたツールがあれば、チームは、システム全体を作り直すことなく、規模の拡大、変化する優先事項への適応、可視性の向上を実現できます。

プロセスの自動化が進むにつれて、多くのチームがワークフローをリアルタイムで適応させることができるようになり、正式な再設計を待つ必要がなくなります。 これにより、意思決定の迅速化と、ビジネス目標との適合性の強化が可能になります。

組織でBPMを実施する方法

承認やリクエストのような、頻発する手動のプロセスで改善しやすいものから始めます。 それを明確にマッピングした上で、更新をガイドするビジュアルプロセスモデルを構築します。

ワークフローのニーズに合ったビジネスプロセス管理ソフトウェアを選択します。 プロセス自動化、連携サポート、ローコードカスタマイズなどといった機能を探します。

一つのチームでそれを展開します。 フィードバックとメトリクスを使用してワークフローを改良した上で、類似のBPM分野へと拡大させます。 進捗を追跡し、継続的な改善と生産性の向上を支援します。

ビジネスプロセス管理ツール

最新のBPMツールは、ワークフロー管理、プロセスの自動化、コラボレーションを一つのシステムに融合させています。 追求すべき機能：

• ビジュアルビルダー

• タスクルーティングと承認

• 埋め込みダッシュボード

• ルールベースのロジック

• 業務用ソフトウェアとの連携

Wrikeのようなオールインワンソフトウェアは、プロジェクト管理とプロセス自動化を組み合わせてタスクを管理し、チームを調整します。 一つのフローを改善する場合でも、部門全体に拡大させる場合でも、優れたBPMスイートは、構造を複雑化させることなくサポートします。

Wrikeが製造チームに適している理由

Wrikeは、ビジネスプロセス管理ソフトウェアとプロジェクト管理を統合し、製造チームが混乱なく迅速に作業できるようにします。 カスタムワークフローの構築、タスクの割り振り、進捗の追跡をすべて1か所で行います。

Wrikeは、組み込みのプロセス自動化とリアルタイムの可視性により、複雑化させることなく、チームの認識の整合化、迅速な適応、生産性の向上を実現します。